Évaluez la qualité de votre SAV! Faites un mini sondage mobile!



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Vous voulez en savoir plus sur vos clients ? Sont-ils satisfaits de vos services ? Vous allez lancer un nouveau produit à la vente mais vous voulez savoir comment votre clientèle l'accueillera ? Vous voulez avoir l'opinion de vos clients sur votre site mobile ? Toutes ces questions ont une réponse très facile à mettre en place, un mini sondage mobile à envoyer par SMS. Ce mini sondage mobile sera un atout pour mieux cibler vos campagnes par SMS. Mais pourquoi pas un questionnaire sur papier en boutique pour évaluer le degré de satisfaction de votre clientèle ? En boutique cela prendrait trop de temps, les clients sont souvent pressés alors qu’un mini sondage mobile auquel ils peuvent répondre tranquillement plus tard de leur mobile c’est plus simple.


Il est important de noter que ce service d’Hexa SMS est entièrement gratuit pour nos clients.
Hexa SMS vous propose Mini Sondage, un site d’Hexa SMS qui vous permet de créer votre mini sondage mobile en quelques clics.


Comment procéder alors ?


Connectez-vous à votre compte sur le site d' Hexa SMS. Cliquez ensuite sur "Mes sites mobiles", ensuite cliquez sur "Mes mini sondages" et sur « Créer un mini sondage », un autre onglet s'ouvre dans votre navigateur vous donnant accès au site « Mini Sondage » où vous allez créer votre mini sondage mobile en quelques clics et en trois étapes. Ce mini site est compatible avec tous les mobiles sous iOS, Android et Windows. Le simple fait de vous connecter sur Hexa SMS vous donne accès à Mini Sondage mais si vous voulez accéder à plus de fonctionnalités vous pouvez créer un compte sur Mini Sondage, gratuitement bien sûr.


Dans un premier temps vous choisissez un modèle de mini sondage parmi les modèles types qui vous sont proposés, vous choisissez celui qui convient le mieux aux besoins de votre sondage : Étude de satisfaction clientèle, Étude de marché, Sondage en interne dans votre entreprise ou tout autre type de sondage mobile, reflet de vos besoins (récupération d'informations, résiliation de service) et vous pouvez aussi choisir un modèle vierge.


Dans un deuxième temps, vous personnalisez votre mini sondage mobile, vous pouvez mettre votre logo, on vous propose des questions soit à choix multiples, soit avec des réponses smiley, soit avec une réponse oui/non, soit ouverte, soit avec une réponse notation, soit une réponse multiple simple. Il n’y a pas de limite à la quantité de questions posées mais n’oubliez pas qu’il s’agit d’un « mini » sondage, si vos cibles doivent scroller longtemps pour arriver à la fin de votre sondage, ils arrêteront et n’iront pas jusqu’au bout. Vous choisissez ensuite un thème de couleur parmi ceux qui vous sont proposés.
« Mini Sondage » crée un lien personnalisé qui sera du style : http://www.sondag.es/exemple, « Mini Sondage » crée aussi un QR code simple à communiquer et on vous envoie le lien et le QR code par mail ou par SMS à votre convenance.
Vous pouvez modifier votre mini sondage mobile quand vous le désirez, il suffit d'aller sur votre compte dans "Mes mini sondages", à droite de vos mini sondages il y a un bouton "modifier". Il y a aussi un autre bouton "Stats" qui vous permet de savoir quel est le taux de réponse à votre sondage.


Troisième et dernière étape ; je lance mon mini sondage mobile


Vous faites un envoi de masse de SMS contenant le lien vers votre sondage.
Le mini sondage mobile vous permet de bien cibler vos campagnes par SMS.