Le SMS marketing au service des métiers de la restauration



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Que vous soyez un restaurant, un bar, un pub ou un club, les secteurs de la restauration sont particulièrement adaptés aux campagnes de marketing mobile. Utilisé de manière stratégique, le SMS Marketing s’avère être un outil efficace pour interagir avec votre clientèle et mieux encore, la fidéliser. Seul média à proposer un taux de lecture aussi élevé (98 %) et ce dans les trois minutes suivant sa réception, le SMS est le canal idéal pour envoyer aux clients des informations ou des offres proposées sur une courte durée.


Voici quelques exemples d'envois groupés de SMS qui permettent d'informer et de fidéliser votre clientèle sans oublier les campagnes de promotion par SMS.


La clientèle de votre bar est essentiellement composée de fans de Rugby, un envoi groupé de SMS pour leur rappeler que le match du samedi sera retransmis à l'heure et que le troisième demi est gratuit et votre bar sera bien rempli.


Votre brasserie se trouve dans un quartier d'affaires, vos clients apprécieront de recevoir vers 11 h 30 un SMS avec le plat du jour.


Vous faites un envoi groupé de SMS le lundi pour que les clients de votre quartier soient informés des promotions de la semaine de votre Sushi bar.


Certains restaurants proposent à leurs clients de leur fournir des informations sur leurs goûts culinaires, sur leurs jours de sortie préférés, sur leurs préférences de table, etc. Le restaurateur pourra ainsi améliorer l’accueil, faire évoluer sa carte, optimiser son taux de remplissage en diffusant des offres commerciales sur le site du restaurant, sur certaines applications mobiles et bien sûr par des envois ciblés de SMS. Le restaurateur sait que vous adorez le poisson, il vous envoie un SMS le jour où le poisson est au menu. Quand vous réservez, on vous garde votre table préférée, votre vin préféré est disponible, cette qualité de service permet de traiter chaque client comme un visiteur très spécial ou mieux encore comme un ami.


La plateforme Hexa SMS vous permet d'envoyer des campagnes par SMS ciblées et de gérer les réponses directement à partir de votre interface. Par exemple, les clients peuvent recevoir des SMS d’invitations à des événements exclusifs ou à des promotions saisonnières, recevoir un SMS personnalisé pour leur anniversaire, etc.


En conclusion, le SMS Marketing devrait être mis en place dans le cadre d’une stratégie marketing multicanal. Cela permet de maximiser la portée et l’impact de vos campagnes par SMS.