Support

1.1 Le service Hexa SMS

Hexa SMS fournit un service d'envoi de SMS pour les professionels. Le service vous permettra d'envoyer des campagnes SMS, d'effectuer du mailing SMS, des alertes par SMS ou encore du marketing mobile. En savoir plus sur le fonctionnement du service

1.2 Hexa SMS, pour qui ?

Hexa SMS est destiné aux professionels souhaitant par exemple faire des campagnes SMS pour promouvoir un évênement, un produit ou encore une deuxième démarque. Le service d'envoi de SMS vous permettra également d'informer vos clients que leur commande est bien arrivée en magasin. Découvrez les diverses utilisations du SMS sur notre page conseil

1.3 Contacter Hexa SMS

Pour nous contacter, vous avez trois possiblités :

> Vous pouvez nous appeler à notre numéro 04 84 48 61 40.
> Vous pouvez vous faire rappeler en nous laissant votre numéro ici.
> Ou alors vous pouvez nous laisser un message via notre formulaire de contact.

1.4 Essayer HexaSMS

Vous pouvez créer un compte gratuitement sur Hexa SMS qui vous permettra de tester entièrement notre solution d'envoi de SMS et de messages vocaux. Nous vous offrons également 20 SMS Premium et 10 messages vocaux afin que vous puissiez effectuer vos tests. Pour cela il vous suffit de créer un compte. Vous avez déjà un compte ? Utilisez notre page de connexion.

3.1 Personnaliser son nom d'émetteur pour vos campagnes SMS

Hexa SMS vous permet d'envoyer des SMS avec un nom d'émetteur personnalisé pour vos envois de SMS Premium. En effet, votre SMS ne viendra pas d'un numéro long ou court, mais de votre société ou de votre marque. Vous serez libre de le choisir.

3.2 Personnaliser son numéro émetteur pour vos campagnes vocales

Hexa SMS vous permet d'envoyer des messages vocaux avec un numéro émetteur personnalisé. En effet, votre message vocale arrivera sur le répondeur de votre destinataire et venant du numéro émetteur que vous aurez choisi. Vous pourrez mettre au choix un numéro de fixe ou un numéro de mobile.

3.3 Faire du publipostage pour vos campagne SMS

Lorsque vous faîtes une campagne SMS, vous avez la possibilité d'effectuer du publipostage en intégrant des paramètres à votre fichier Excel. Vous pourrez alors personnaliser votre message pour chaque destinataire en indiquant son nom, son prénom ou n'importe quelle autre information.

3.4 Ajouter un mini site mobile

Vous manquez de place dans vos SMS ? Vous souhaitez ajouter une image ? Ajouter un lien dans vos SMS avec notre service de création de mini site mobile.

5.1 Statuts de livraison

Pour chaque envoi de SMS Premium ou message vocal que vous allez effectuer, vous aurez accès à des accusés de réceptions. Cela vous permettra de savoir si vos messages ont bien été délivrés, en attente chez l'opérateur ou en échec.

5.2 Statistiques mensuelles

Dans votre compte Hexa SMS, vous pouvez également consulter des statisques mensuelles d'envoi de SMS et suivre ainsi votre fréquence d'envoi et comparer avec vos retours clients.

5.3 Statistiques par fichier

Pour chaque fichier que vous importez dans votre compte Hexa SMS, vous aurez la possibilité d'avoir le taux de réception de vos SMS par numéro de destinataires. Cela vous permettra de connaître l'efficacité de votre campagne et de faire le tri dans les numéros de mobile qui ne sont plus à jour.

5.4 Les numéros en STOP SMS

Pour tous vos envois de SMS Premium, Hexa SMS vous offre la possibilité d'intégrer le STOP SMS dans vos SMS donnant à vos destinataires le choix de recevoir ou non vos prochains SMS. Vous aurez alors accès dans votre compte Hexa SMS à l'ensemble des numéros ayant demandé le STOP SMS ainsi que la date de cette demande.

5.5 Communiquer avec vos destinataires

Vous souhaitez sonder vos destinataires ? Créez un mini sondage mobile et comprenez les besoins de vos clients.

7.1 Le STOP SMS

Le STOP SMS est un outils qui permet à vos destinataires de se désinscrire de votre liste de diffusion. Son utilisation est obligatoire pour tout envoi de type prospection, campagne commercial ou campagne promotionnelle conformément à l'Article L121-20-5 du Code de la communication.

7.2 Non utilisation de vos numéros

Hexa SMS s'engage à ne pas utiliser, revendre ou louer vos données que vous importez ou saisissez sur Hexa SMS. C'est d'ailleurs pour cette raison qu'Hexa SMS a déclaré la collecte et le traitement de vos données personnelles auprès de la CNIL (récépissé nº 1349236)

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre charte de confidentialité.

7.3 Lutte anti spam

Hexa SMS s'engage à ne pas envoyer de SMS autre que ceux envoyer par ses clients. Hexa SMS s'engage à appliquer une discipline strict contre le SPAM SMS. Nous vous invitons à consulter notre charte Anti Spam.

7.4 Signaler un abus

Vous avez repéré un abus du service Hexa SMS ? Nous vous invitons à le signaler via notre page de contact en choisissant la rubrique "abus"