Efficace contre les oublis, utilisez le SMS pour vos confirmations de rendez-vous



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Dans le monde professionnel, les rendez-vous manqués sont une véritable problématique. Pourtant, il existe une solution efficace qui permet de diviser cet absentéisme par 4, voire 5, en moyenne. Cette solution, c’est la confirmation de rendez-vous par SMS.

Rater un rendez-vous est bien souvent involontaire et résulte d’un oubli, notamment, si le rendez-vous a été fixé longtemps auparavant. Ainsi, un simple rappel permet bien souvent aux personnes concernées de confirmer leur rendez-vous, ou à défaut, de pouvoir l’annuler avant la date fatidique.

Du côté des professionnels, le SMS de confirmation de rendez-vous offre également une meilleure organisation de l’agenda et donc de productivité. Des avantages qui se répercutent ensuite sur le chiffre d’affaires.

Tous les secteurs professionnels dans le domaine du service sont concernés. Domaine médical, hôtelier, voyagistes et bien plus encore. Si vous êtes concernés, voici ce que la confirmation de rendez-vous par SMS peut vous apporter.

L’absentéisme aux rendez-vous, un vrai problème pour les entreprises

Dans le milieu médical par exemple, qui représente un véritable précurseur dans l’utilisation du rappel de rendez-vous par SMS, les chiffres sont particulièrement éloquents au sujet de l’efficacité du SMS de confirmation de rendez-vous.

Dans ce secteur, on compte selon la Confédération des syndicats médicaux français (CSMF), près de 28 millions de rendez-vous manqués chaque année. Ce chiffre ne représente pas moins qu’un manque à gagner de près de 800 millions d’euros ainsi que de nombreuses heures de travail perdues pour les médecins et pour tout leur personnel.

Les secrétaires médicales, notamment, sont alors contraintes de consacrer une importante partie de leur temps à la relance des patients et aux rappels de rendez-vous. Une tâche chronophage et répétitive qu’il est possible d’optimiser très facilement grâce au service de rappel par SMS.

Pourquoi le SMS est-il un vecteur de communication pertinent dans ce cas ?

Le SMS est un média qui compte parmi les plus efficaces pour établir une communication directe et pertinente avec ses différents contacts. Il s’agit d’un mode de communication apprécié et considéré comme non-intrusif par la plupart des individus.

D’autre part, le SMS est un vecteur de communication compatible avec n’importe quel téléphone mobile, qu’il s’agisse d’un Smartphone ou non. En outre, les statistiques prouvent qu’un SMS est lu dans les quelques minutes qui suivent son envoi, et ce, dans plus de 95 % des cas.

Ainsi, la confirmation de rendez-vous par SMS garantit à l’expéditeur de pouvoir transmettre une information qui sera prise en compte, lue et retenue par son destinataire dans la quasi-totalité des cas.

La lutte contre l’oubli de rendez-vous a donc trouvé dans le SMS de confirmation un moyen de communication à la hauteur des attentes et des besoins des professionnels, qu’ils soient dans le milieu médical, commercial, les collectivités…

Quels sont les avantages pratiques du SMS pour la confirmation de rendez-vous ?

La confirmation de rendez-vous par SMS offre de nombreux avantages. En plus de ceux cités précédemment, en voici d’autres dont vous pourrez bénéficier grâce à ce mode de fonctionnement :

  • Le SMS de rappel prévient le désistement et l’absentéisme.
  • Le SMS de rappel permet de gagner du temps et d’optimiser les plannings.
  • Le SMS de rappel instaure une relation de proximité et de confiance entre l’entreprise et son client/patient/invité/etc.
  • Le SMS de rappel facilite le dialogue avec les contacts et évite les situations conflictuelles.

En outre, il peut s’utiliser pour la confirmation de rendez-vous, mais aussi à de nombreuses occasions, comme :

  • Rappeler de renouveler un contrat ou un abonnement.
  • Pour rappeler une invitation à un événement commercial ou promotionnel.
  • Etc.

SMS pour la confirmation de rendez-vous, de nombreuses fonctionnalités à votre service

Toutes les entreprises peuvent avoir recours au service de confirmation de rendez-vous par SMS et profiter de ses nombreuses fonctionnalités sur-mesure. En effet, l’utilisation d’un service de rappel par SMS offre de nombreuses possibilités de personnalisation pour tous les secteurs, parmi lesquelles il est possible de :

  • Personnaliser le message SMS (nom du destinataire, jour et heure du rendez-vous …).
  • Personnaliser le nom de l’expéditeur pour vous assurer d’être immédiatement identifié.
  • Personnaliser le timing précis d’envoi des SMS (quelques heures ou jours à l’avance).

La grande majorité des personnes interrogées se disent totalement favorables à l’utilisation de ce moyen de communication pour son utilité et sa facilité d’accès.

Le SMS de confirmation de rendez-vous est un média de communication peu cher et ultra percutant. Essayez-le rapidement et constatez une évolution positive de votre chiffre d’affaires dans les meilleurs délais !